目录
专题
践行新时代民航“真情服务”于彪;7-10
民航服务与“旅客至上”陈淑君;11-13
新时代民航服务质量管控体系构建初探潘慧;14-17
技能—文化—价值：践行“真情服务”的探索路径梁文莉;孙逸凡;18-21
破局与创新——华夏通程服务产品的探索与实践陈德志;22-24
聚焦新需求 推动新发展 践行真情服务罗安兰;25-28
试析“真情服务”理念在民航地面服务工作中的落地29-32
中欧航班延误概念界定的对比分析李照欣;33-36
行业观察
中国民航旅客群体特征研究扈新强;孙亮;37-40
用“智慧营销”促进民航内循环的思考肖谊;41-43
市场分析
全球国际航空客运业务最新恢复情况及市场格局分析丁靖铸;44-49
关于厦航数字化营销转型方案探究陈蓉;50-54
机票盲盒产品的定位及思考郭乐春;55-59
技术论坛
中南地区航空积冰的防御和服务策略探析杨洁;陈云峰;区志中;60-63
市场动态
东航设备公司联合创新实验室揭牌64
春秋航空完成全国首个数字人民币机票订单64
深圳机场在国内机场首创货运空侧监管新模式64
国内首个通用航空产业发展指数发布64
愿民航服务之花常开常新陈理宣;1
声音4
数据5
征稿启事6